Fullerton School District

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Parent Notification regarding Zoom accounts and District Technology Support

2020 년 4 월 10 일


안녕하세요 학부모 여러분!


저희가 받고 있는 엄청난 양의 기술 지원 요청 문의로 인해 현재 전화나 온라인으로 받은 서비스 요청 문의는 문의를 받은 날로부터 2-3 일 뒤에 답변을 드리는 지연이 발생하고 있습니다. 저희 교육구의 기술자는 선착순으로 요청을 처리하고 각 개별 기술 지원 문제를 해결하는 데 필요한 시간을 할애하고 있습니다. 지원 센터에 전화하시고 또 같은 문의를 온라인을 통해 접수하셔도 도움을 받을 수 있는 속도가 빨라지지 않습니다. 기술 지원 페이지 (https://www.fullertonsd.org/apps/pages/HomeInternetLogin) 에서 많은 문제에 대한 답변을 찾을 수 있으므로 전화나 온라인을 통해 문의요청을 하시기 전 웹사이트를 참고하시기 바랍니다. 또한 대부분의 학교에서 일주일에 한 번, 일부 학교에서는 일주일에 두 번 오전 8시 30 분부터 10시 30 분까지 기술 지원 테이블이 마련됩니다. 


많은 선생님들이 Zoom 또는 Google Meet을 사용하여 학생들과 화상 회의를 주최하고 있습니다. Zoom은 지속적으로 소프트웨어를 변경하고 있습니다. 학생들은 반드시 myfsd 이메일 계정 주소로 Zoom 계정을 만들어야합니다. 인터넷 브라우저에서 학생의 어카운트가 Google에 로그인 된 상태에서 "Google로 로그인"을 클릭합니다. 학생이 myfsd 계정으로 Zoom에 가입하는 기기에 다른 Gmail 계정으로 로그인 된 상태가 아닌 것이 매우 중요합니다. 학생이 Zoom을 사용하기 전에 다른 모든 개인 계정이 모든 브라우저에서 로그아웃 되었는지 확인하십시오. 많은 사람들이 Zoom에서 "This is an internal meeting (이것은 내부 회의입니다)"라고 나오는 오류를 보았다고 합니다. 이는 일반적으로 학생이 myfsd가 아닌 계정으로 로그인하거나 다른 개인 Google 계정이 활성화 된 브라우저에서 회의에 로그인하려고하면 생기는 오류 메세지입니다.

 

이번 주 Zoom은 새 계정을 설정하는 사람에게 생년월일 질문을 추가했습니다. Zoom 사용자는 16세 이상이어야 하기 때문에 많은 학생들이 계정을 만들 수 없었습니다. 부모의 동의와 함께 16 세 이상의 생년월일을 입력하시려면 그렇게 하셔도 됩니다. 그렇게함으로써 부모는 학생들이 Zoom을 사용하는 데 동의한다는 것이고 학생들의 Zoom 사용을 감시하시기 바랍니다. 

 

교사가 Zoom을 통해 직접 레슨을 할 경우 그 Zoom 화상 미팅은 녹화되어 교사가 사용하는 통신 방법에 게시됩니다. 모든 화상 회의 참여는 학생들에게 선택 사항입니다. 필수적인 것이 아닙니다. 학습에 대한 질문이나 간단한 인사를 위한 화상 회의를 제공하는 모든 교사는 Google 문서나 이메일과 같은 경로로도 학생의 질문을 받는 방법을 제공합니다. 

 

또한 교육구 및 모든 학교의 최신 소식을 위해 앱스토어에서 FSD 앱을 다운로드하는 것을 권해드립니다. "Fsd pk-8"을 검색하면 웹사이트에서 손이 그려진 로고 그림을 보실 수 있습니다. 


감사합니다.

10 de abril de 2020


¡Hola padres!


Debido a la innumerable cantidad de llamadas recibidas para solicitar asistencia técnica, actualmente estamos experimentando tiempos de respuesta de 2-3 días hábiles desde el momento en que recibimos llamadas o tickets de ayuda enviados en línea. Nuestros técnicos manejan las solicitudes por orden de llegada y dedican el tiempo necesario para resolver cada problema de manera individual. Al llamar a la línea de apoyo técnico y llenar un ticket de ayuda en línea para el mismo problema no se acelera el proceso. Muchas de las respuestas a los problemas, pueden ser encontradas en nuestra página de apoyo técnico en https://www.fullertonsd.org/apps/pages/HomeInternetLogin, por favor, diríjase allí antes de llamar a la línea de apoyo técnico o de llenar un ticket en línea. Igualmente tenemos sitios para apoyo técnico una vez a la semana en la mayoría de las escuelas, y dos veces por semana en algunas otras de 8:30-10:30am.


Muchos de nuestros maestros están organizando videoconferencias con sus estudiantes usando Zoom o Google Meet. Zoom está haciendo cambios constantemente en sus programas. Los estudiantes DEBEN crear una cuenta Zoom utilizando su dirección de correo electrónico myfsd. Haga clic en "iniciar sesión con Google" si están conectados a Google en un navegador. Es muy importante que nadie más inicie una sesión en una cuenta personal de Gmail en el mismo dispositivo o computadora, ya que evitará que el estudiante se una a Zoom con su cuenta myfsd.  Asegúrese de que todas las cuentas personales estén cerradas en todos los navegadores antes de que el alumno vaya a Zoom. Muchos de ustedes han visto errores como "esta es una reunión interna" en el Zoom. Esto pasa generalmente, porque un estudiante está tratando de iniciar una sesión con otra cuenta diferente a la cuenta de myfsd, o uniéndose a una reunión en un navegador donde otra cuenta personal de Google está activa. 


Esta semana, Zoom agregó una pregunta de fecha de nacimiento para configurar una cuenta nueva. La adición de esta fecha requerida ha impedido que muchos estudiantes configuren cuentas, ya que Zoom requiere que los titulares de las cuentas tengan al menos 16 años de edad. Si un padre quiere ingresar una fecha de nacimiento que refleje 16 años o más para su estudiante, puede tomar esa decisión. Al hacerlo, los padres aceptan supervisar a sus estudiantes mientras están en la reunión de Zoom y dan su consentimiento para que estos usen Zoom.

 

Como recordatorio, si su maestro está enseñando directamente en una reunión de video, grabará el Zoom y lo publicará en su método de comunicación preferido. Todas las videoconferencias son opcionales para los estudiantes. Cualquier maestro que ofrezca una videoconferencia para preguntas o grabaciones también ofrecerá otras formas de hacer preguntas como un documento de Google o un correo electrónico.

 

También lo animamos a que descargue nuestra aplicación FSD de la tienda de aplicaciones para obtener las últimas actualizaciones del distrito y las  escuelas. Busque "fsd pk-8" y verá el logotipo de la mano en el correo electrónico en nuestro sitio web.


Gracias.

April 10, 2020


Hello Parents!


Due to an overwhelming amount of tech support calls, we are currently experiencing response times of 2-3 work days from the time we receive calls or online help tickets. Our technicians handle requests on a first-come, first-served basis, and dedicate the time required to solve each individual tech support problem. Calling Support and filling out an online help ticket for the same problem does not speed up the process. As answers to many issues can be found on our tech support page at https://www.fullertonsd.org/apps/pages/HomeInternetLogin, please check there before calling Support or submitting an online help ticket. We also have tech support tables once a week at most schools, and twice a week at some schools, from 8:30-10:30am.


Many of our teachers are hosting video conferences with their students using Zoom or Google Meet. Zoom is constantly making changes to their software. Students MUST create a Zoom account with their myfsd email account address. They click "sign in with Google" while they are logged into Google in a browser. It is very important that no one else is logged into a personal gmail account on the same device or computer as it will prevent the student from joining Zoom with their myfsd account.  Please make sure all personal accounts have been logged out on all browsers before the student goes to Zoom. Many of you have seen "this is an internal meeting" errors on Zoom. This is typically because a student is trying to log in with a non myfsd account, or logging into a meeting on a browser where another personal google account is active.

 

This week Zoom added a birthdate question for anyone setting up a new account. The addition of the required birthdate has prevented many students from creating accounts as Zoom requires account holders be at least 16 years old. If a parent wants to enter a birthdate that reflects 16 years old or older for their student, they can make that choice. In doing so the parent is agreeing to supervise their students while on the Zoom meeting and giving their consent for students to use Zoom.

 

As a reminder, if your teacher is doing any direct teaching over a video meeting they will be recording the Zoom and posting it to their preferred method of communication. All video conferencing is optional for students. Any teacher offering a video conference for questions or check-ins will also be offering other ways to ask questions like a Google doc, or email. 

 

We also highly encourage you to download our FSD app from the app store for the latest updates from the district and your school sites. Search "fsd pk-8" and you will see the hand logo from our website.


Thank you.